Cambios y devoluciones

Personalizados y productos bajo pedido

Por su naturaleza, NO aceptamos cambios o devoluciones de piezas personalizadas (con tu STL o diseñadas a partir de tu idea) ni productos del catálogo hechos bajo pedido — fueron producidos específicamente para ti y no podemos revenderlos.

ÚNICA excepción: si la pieza llega con un defecto de fabricación claro (rota, con errores que no estaban en tu archivo, color equivocado), la reemplazamos sin costo. Repórtalo dentro de las primeras 48 horas tras recibirla con fotos.

Productos del catálogo en stock

Tienes 7 días naturales desde la entrega para reportar cualquier problema. Si la pieza llega defectuosa o equivocada, la reemplazamos.

Si simplemente cambiaste de opinión, no aceptamos devolución porque cada pieza pasa por un proceso de inspección antes de salir.

Cómo reportar un problema

1. 1Escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo correspondiente.
2. 2Adjunta foto del producto y de la caja de envío.
3. 3Te respondemos en menos de un día hábil con la solución (reemplazo, reembolso parcial o reimpresión).

Reembolsos

Cuando aplique, los reembolsos se procesan al mismo método de pago original vía Mercado Pago. El plazo depende de tu banco (1–10 días hábiles).